En XSENCIA trabajamos para que cada cliente tenga la mejor experiencia al elegir su fragancia. Debido a la naturaleza de nuestros productos, contamos con una política específica de cambios y devoluciones.
Los perfumes podrán cambiarse únicamente si el producto se encuentra sin uso, cerrado y con su packaging original en perfectas condiciones.
Para realizar un cambio es necesario presentar el comprobante de compra.
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.
El producto debe encontrarse:
Sin uso
Con el packaging original
Con el film o sello de seguridad intacto
En las mismas condiciones en las que fue recibido
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al cambio o devolución correspondiente.
Para gestionar un cambio o devolución podés comunicarte con nosotros a través de:
Indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo se pondrá en contacto para indicarte los pasos a seguir.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o que no cuenten con su sello de seguridad intacto.
